O que mudou no acesso ao portal?
A partir de 03/08, o login passa a ter uma etapa extra: além de login, senha e captcha, você vai precisar confirmar um código de verificação enviado por e-mail para concluir o acesso.
Por que essa mudança foi feita?
O código de verificação é uma camada adicional de autenticação multifator, somada ao processo já existente. Ele garante que, mesmo que login e senha sejam descobertos por terceiros, o acesso à conta continue protegido, já que só quem tem acesso à caixa de e-mail cadastrada recebe o código.
Como funciona o novo login, passo a passo?
- Digite login e senha normalmente na tela de acesso.
- Preencha o captcha, como já é feito hoje.
- Um código de verificação será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado na conta.
- Copie o código recebido e cole no campo indicado no portal.
- Confirme e o acesso será liberado.
Vou precisar fazer isso toda vez que entrar no portal?
Sim, a verificação por código passa a fazer parte do fluxo padrão de login, a cada novo acesso.
Para qual e-mail o código é enviado?
Para o e-mail cadastrado na sua conta do portal. Se esse e-mail estiver desatualizado, entre em contato com o suporte para atualizá-lo antes do dia 03/08.
O código tem prazo de validade?
Sim. Se o código expirar antes de ser inserido, basta solicitar um novo diretamente na tela de login.
Não recebi o código de verificação, o que fazer?
Verifique a caixa de spam/lixo eletrônico e confirme se o e-mail cadastrado está correto. Caso o problema persista, acione o suporte.
Essa mudança afeta outras funcionalidades do portal?
Não. A alteração é exclusiva do processo de login. Todas as demais funcionalidades continuam funcionando exatamente como antes.