Gestão de recargas

Na aba "Gestão de Recarga", você tem um panorama completo. É possível visualizar os detalhes de todas as operações de recargas realizadas e o status de cada uma.

O que significa cada informação da tela

• Data de emissão: data em que a recarga foi solicitada.
• Disponibilização: dia programado para o benefício entrar na conta do beneficiário.
• Usuário: responsável pela emissão da recarga.
• Valor total: valor total do pedido.
• Status da operação: status da solicitação de recarga/pagamento.
  • Pendente: pagamento ainda não foi contabilizado.
  • Aguardando aprovação: para empresas com fluxo de aprovação de recarga.
  • Processado: pagamento confirmado.
  • Liquidado: recarga disponibilizada na data informada em "Disponibilização".
  • Saldo indisponível: sem saldo para realizar a recarga.
  • Erro: um item do pedido não foi processado — entre em contato com o Time Biz para reprocessamento do pedido.
  • Executando: recarga em processamento para liquidação nas contas dos beneficiários.
  • Cancelado: pedido cancelado dentro de 24h após a emissão.
  • Expirado: pedido emitido há mais de 30 dias sem identificação do pagamento/compensação

Edição de pedidos de recarga no portal 

•  Ações disponíveis na tela
  • ✏️ Editar solicitação : disponível apenas para solicitações com status "Pendente". Permite alterar a forma de pagamento (Pix ou boleto), a data de vencimento do boleto e a data de disponibilização da recarga. O pedido também pode ser cancelado dentro de 24h após a emissão. Cada pedido pode ser editado no máximo 3 vezes .
  • ⚡ Pagar via Pix: abre o QR Code e o código copia-e-cola para pagamento pelo app do banco — útil se o pagamento não foi concluído no momento da emissão.
  • 🧾 Pagar via boleto: abre o PDF do boleto para pagamento.
  • 📥 Baixar relatório: gera o relatório da recarga, disponibilizado na aba "Downloads".
  • 📄 Baixar nota fiscal: disponível na aba "Downloads" após a emissão do pedido. Pode ser cancelada dentro de 24h após a emissão. 
  • 🔍 Consultar número do pedido: exibe o ID do pedido para consulta.
  
  
  

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Você pode continuar aprendendo a partir dos artigos abaixo:

Configuração de recarga →
Aprovação de recarga →
Cancelamento de boleto de recarga →
Relatório de recarga →
Emissão de nota fiscal →