Rastreio de Cartões
O que é o Rastreio de Cartões?
O Rastreio de Cartões permite acompanhar diretamente pelo Portal todo o processo de produção, envio e entrega dos cartões solicitados, trazendo mais visibilidade e autonomia para acompanhar as solicitações em tempo real, sem necessidade de consultas manuais ao atendimento.
- 🔎 Consulta do status dos cartões em tempo real.
- 📦 Acesso rápido ao rastreamento e ao código de entrega.
- 🕘 Histórico completo de cartões solicitados.
A funcionalidade fica disponível na tela "Cartões", organizada em três abas: Acompanhamento, Consultar Cartões e Downloads.
Aba Acompanhamento
A primeira tela do Rastreio de Cartões exibe uma visão geral por meio de dois gráficos, atualizados com data e hora da última atualização:
- Equipe: Mostra quantos portadores cadastrados no Portal já possuem um cartão vinculado e quantos ainda estão sem cartão vinculado.
- Status dos Cartões: Mostra a distribuição dos cartões entre os diferentes status do processo de produção e uso.
Os status exibidos no gráfico são:
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Campo |
O que significa |
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Solicitados |
O pedido do cartão foi registrado, mas a produção ainda não começou. |
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Produção pendente |
O cartão está na fila, aguardando o início da produção. |
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Em produção |
O cartão está sendo fabricado e personalizado (embossing). |
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Ativos |
O cartão já foi entregue e está liberado para uso pelo portador. |
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Bloqueados |
O cartão foi bloqueado e não pode ser utilizado no momento. |
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Cancelados |
O pedido ou o cartão foi cancelado e não seguirá no fluxo de produção/entrega. |
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Mantendo os dados atualizados Use o botão "Atualizar", no canto superior direito da tela, para recarregar os indicadores com os dados mais recentes. |
Aba Consultar Cartões
A segunda aba permite buscar um colaborador específico para acompanhar em qual fase o cartão dele está. A busca pode ser feita por:
- Status do Cartão: Filtra os cartões pelo status atual do processo (o mesmo conjunto de status exibido na aba Acompanhamento).
- CPF/CNPJ: Localiza o cartão pelo documento do portador.
- AR: Localiza o cartão pelo código de rastreio (AR) gerado no envio.
A tabela de resultados exibe, para cada cartão encontrado, o CPF/CNPJ, o nome do portador, a data da solicitação, o código de rastreio (AR), o número do cartão e o status atual. Para ver o detalhamento completo de um cartão, clique em "Ver detalhes" na coluna Ações.
Painel de detalhes: Rastreio da Entrega
Ao clicar em "Ver detalhes", um painel lateral é aberto com as informações completas do pedido:
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Campo |
O que significa |
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CPF/CNPJ e Nome |
Documento e nome do portador vinculado ao cartão. |
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Cartão |
Número do cartão associado ao pedido. |
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Data da Solicitação |
Data em que o pedido de cartão foi registrado. |
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Transportadora |
Empresa responsável pelo transporte físico do cartão. |
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Código de Rastreio (AR) |
Código utilizado para acompanhar a entrega junto à transportadora. |
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Tipo de Entrega |
Indica se a entrega é residencial ou empresarial. |
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Endereço |
Endereço de entrega cadastrado para o cartão. |
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Nome do arquivo de embossing |
Identificação do arquivo utilizado na personalização (gravação) do cartão. |
No topo do painel, um selo indica o status atual do cartão no processo (por exemplo, "Em produção").
Linha do tempo do rastreio
Logo abaixo dos dados do pedido, o painel exibe a linha do tempo com o histórico de eventos da produção e entrega, cada um com data e horário:
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Campo |
O que significa |
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Cartão enviado para a transportadora |
O cartão produzido foi despachado para a transportadora responsável pela entrega. |
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Cartão recebido na transportadora |
A transportadora confirmou o recebimento do cartão. |
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Preparando cartão para envio ao destinatário |
A transportadora está organizando a entrega ao endereço do portador. |
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Cartão em trânsito |
A entrega está em andamento, a caminho do destinatário. |
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Cartão entregue |
O cartão foi entregue ao portador no endereço informado. |
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Eventos duplicados Em alguns casos, o mesmo evento (como "Cartão entregue") pode aparecer mais de uma vez na linha do tempo, refletindo confirmações repetidas enviadas pela transportadora. |
Aba Downloads
Sempre que um relatório é exportado a partir das abas Acompanhamento ou Consultar Cartões, o arquivo gerado fica disponível para download na aba Downloads. A tabela dessa aba mostra:
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Campo |
O que significa |
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Relatório |
Identificação do relatório solicitado. |
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Status do Arquivo |
Indica se o arquivo já está pronto para download ou ainda está sendo processado. |
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Data da Solicitação |
Data em que a exportação foi solicitada. |
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Detalhes |
Acesso ao arquivo gerado, quando disponível. |
Exportando relatórios
O botão "Relatório", disponível nas abas Acompanhamento e Consultar Cartões, gera um arquivo com os dados exibidos na tela no momento da exportação. Assim que processado, o relatório pode ser baixado na aba Downloads.
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