Aprovação de recarga
Entenda como são feitas as aprovações de recarga
É possível configurar usuários com acessos diferentes ao Portal. Feito isso, apenas usuários com perfil de permissão para visualizar essa tela poderão conferir e aprovar recargas.
Acesse em Produtos > Multibenefícios > Gestão de Benefícios > Gestão de Recargas > aba "Aprovação de Recargas".
Informações sobre o pedido
Nessa tela, uma tabela reúne os pedidos aguardando aprovação, com as seguintes informações:
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Campo |
O que significa |
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Disponibilização |
Data programada para disponibilização da recarga. É atualizada em caso de edição do pedido. |
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Usuário |
Quem criou o pedido de recarga. |
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Valor Total |
Valor total do pedido, considerando todas as categorias selecionadas. |
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Status |
Situação atual do pedido. |
Os status possíveis para um pedido de recarga são:
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Campo |
O que significa |
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Aguardando Aprovação |
O pedido está pendente, aguardando a decisão de um usuário com permissão de aprovação. |
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Liquidado |
O pedido foi aprovado e o pagamento foi processado com sucesso. |
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Expirado |
O prazo para aprovação do pedido se encerrou sem uma decisão. |
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Cancelado |
O pedido foi cancelado. |
Ações disponíveis
Cada pedido da lista pode ser aprovado ou cancelado diretamente pelos links exibidos na própria linha:
- Aprovar: Abre o modal de confirmação para aprovar o pedido.
- Cancelar: Cancela o pedido de recarga.
O menu de ações (os três pontinhos ao final da linha) reúne outras opções sobre o pedido:
- Baixar relatório: Baixa um relatório com os dados do pedido.
- Observações: Exibe observações registradas no pedido.
- Detalhes do pedido: Consulta as informações completas do pedido.
O botão "Busca Avançada", no topo da tela, permite localizar pedidos específicos com filtros adicionais.
Aprovar pedidos de recarga
Apenas usuários com permissão ativa para edição podem aprovar recargas. Ao clicar em "Aprovar", é exibido um modal de confirmação para garantir que a ação é intencional. Esse modal pode variar conforme a forma de pagamento configurada para o pedido:
- Boleto: O modal exibe a linha digitável e um link para download do boleto.
- Pix: O modal exibe o código Pix para cópia e o QR Code para leitura.
- Saldo em Conta: Se houver saldo disponível, é exibida a mensagem "Pagamento Realizado com Sucesso" e o status do pedido muda para Liquidado. Se o saldo for insuficiente, é exibido um aviso "Pagamento Não Realizado, Saldo Insuficiente" — o pedido permanece na tela com status Aguardando Aprovação, com as opções de Cancelar ou Aprovar novamente.
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Você pode continuar aprendendo a partir dos artigos abaixo:
Configuração de recarga →Gestão de recargas →
Cancelamento de boleto de recarga →
Relatório de recarga →
Baixar nota fiscal →