3.3 Rastreio de cartões
Acompanhe pelo Portal a produção, o envio e a entrega de cada cartão, sem precisar falar com o atendimento.
Acesse a tela Rastreio de Cartão. Ela tem três abas: Acompanhamento, Consultar Cartões e Downloads.
Aba Acompanhamento
Mostra uma visão geral em dois gráficos, com a data e a hora da última atualização:
- Equipe: quantos colaboradores já têm cartão vinculado e quantos ainda não têm.
- Status dos cartões: quantos cartões estão em cada etapa.
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Status |
O que significa |
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Solicitado |
Pedido registrado. A produção ainda não começou. |
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Produção pendente |
Na fila para produção. |
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Em produção |
O cartão está sendo fabricado e gravado. |
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Ativo |
Entregue e liberado para uso. |
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Bloqueado |
Bloqueado no momento. Não pode ser usado. |
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Cancelado |
O pedido ou o cartão foi cancelado. |
Dica: clique em Atualizar, no canto superior direito, para ver os dados mais recentes.
Aba Consultar Cartões
Busque um cartão por status, CPF/CNPJ ou código de rastreio (AR). A tabela mostra CPF/CNPJ, nome, data da solicitação, código de rastreio, número do cartão e status. Clique em Ver detalhes para abrir o rastreio completo.
No painel de detalhes você vê transportadora, código de rastreio, tipo de entrega, endereço e a linha do tempo da entrega:
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Etapa |
O que significa |
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Enviado para a transportadora |
O cartão saiu da produção. |
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Recebido na transportadora |
A transportadora confirmou o recebimento. |
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Preparando para envio |
A transportadora está organizando a entrega. |
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Em trânsito |
A caminho do endereço. |
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Entregue |
Cartão entregue no endereço informado. |
Dica: a mesma etapa pode aparecer mais de uma vez na linha do tempo. Isso acontece quando a transportadora envia a confirmação repetida.
Aba Downloads
Clique em Relatório nas abas Acompanhamento ou Consultar Cartões para exportar os dados da tela. Quando o arquivo ficar pronto, baixe na aba Downloads.